O monitoramento da
Mídia Social permite manter-se informado sobre o "boca a boca" online.
Com a web 2.0 tornou-se muito mais fácil expressar opiniões,
compartilhar experiências pessoais, criticar serviços, marcas, empresas
e notícias.
Blogs, fotologs,
videologs, podcasts, redes sociais, fóruns de discussão ou outras
ferramentas disponíveis na web são canais de comunicação que se prestam
a muitos propósitos. Este fenômeno que une tecnologia, redes e pessoas
convencionou-se chamar de “Mídia Gerada pelo Consumidor”.
É
o boca a boca online, que obriga o marketing a ficar sempre atento a
essas variáveis de comportamento do consumidor, não só para a
formulação de suas estratégias, mas também para detectar riscos,
ameaças ou até novas oportunidades.
No entanto, a inteligência do processo depende da coleta e da análise sistemática de informações publicamente disponíveis.
A
Oficina Brasileira de Clipping está preparada para monitorar este
ambiente efervescente, trabalhando com uma equipe de profissionais
treinados e atentos aos diversos “canais” da Mídia Social.
Os
serviços incluem o monitoramento, a captação, a gestão do conteúdo e o
compartilhamento de informações através de uma interface web.